Πολιτική επιστροφών
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών, ξεκινώντας από την ημέρα παράδοσης της παραγγελίας σας.
Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφών μας:
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αφόρητα, άθικτα και αχρησιμοποίητα, με όλες τις ετικέτες επικολλημένες και την αρχική συσκευασία να περιλαμβάνεται
Τα υποδήματα και τα αξεσουάρ πρέπει να επιστρέφονται με τα γνήσια επώνυμα κουτιά και σακούλες σκόνης, όπου παρέχονται, και να τοποθετούνται μέσα σε ένα προστατευτικό κουτί όταν επιστραφούν
Όταν δοκιμάζετε υποδήματα, μην σημαδεύετε τις σόλες και μην κάνετε ζημιά στο κουτί των παπουτσιών
Εάν ένα στοιχείο έχει συνδεδεμένη ετικέτα ασφαλείας κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού ή ετικέτα επωνυμίας, πρέπει να επιστραφεί με την ετικέτα στην αρχική του θέση
Τα προϊόντα ομορφιάς και καλλυντικών πρέπει να επιστρέφονται κλειστά και αχρησιμοποίητα, με τις σφραγίδες οποιασδήποτε συσκευασίας να παραμένουν άθικτες
Τα καλσόν, τα εσώρουχα και τα μαγιό πρέπει να επιστρέφονται με τις σφραγίδες υγιεινής και σε κλειστή και άθικτη συσκευασία, κατά περίπτωση
Τα εσώρουχα και τα μαγιό πρέπει να δοκιμάζονται μόνο πάνω από τα δικά σας εσώρουχα. Δεν θα δεχθούμε επιστροφές που έχουν φθαρεί ή είναι λερωμένο
Λόγω της φύσης των μασκών προσώπου, δεν θα είμαστε σε θέση να δεχτούμε επιστροφές εκτός εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό κατά την παράδοση σε εσάς
Τα κοσμήματα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση στην οποία έφτασαν, συμπεριλαμβανομένων όλων των επώνυμων συσκευασιών και των εγγράφων που παρέχονται μαζί τους
Τα προσαρμοσμένα αντικείμενα δεν μπορούν να επιστραφούν καθώς έχουν δημιουργηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, εκτός εάν το αντικείμενο φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό κατά την παράδοση σε εσάς
Παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί όταν δοκιμάζετε τις αγορές σας και να τις επιστρέψετε στην ίδια κατάσταση που τις παραλάβατε. Τυχόν επιστροφές που δεν πληρούν την πολιτική μας δεν θα γίνονται δεκτές.
Ακύρωση παραγγελίας βάσει του κανονισμού για τις συμβάσεις καταναλωτών
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορείτε επίσης να επιλέξετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σύμφωνα με τους Κανονισμούς (CCRs) του 2013 για Συμβάσεις Καταναλωτή (Πληροφορίες, Ακύρωση και Πρόσθετες Χρεώσεις). Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, πρέπει να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία άφιξης της παραγγελίας σας χρησιμοποιώντας μία από τις μεθόδους που αναφέρονται παρακάτω. Μόλις μας ειδοποιήσετε, θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος και τη διευθέτηση της επιστροφής των αντικειμένων στην επωνυμία κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού ή στην μπουτίκ συνεργάτη από την οποία παραγγείλατε.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση μιας παραγγελίας σύμφωνα με τον Κανονισμό Συμβάσεων Καταναλωτή (CCRs), δείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις
Για να ακυρώσετε μια σύμβαση, πρέπει να μας ενημερώσετε, κατά προτίμηση:
Τηλεφωνικά στο , δίνοντάς μας το όνομα, τη διεύθυνση και την αναφορά παραγγελίας. ή
Συμπληρώνοντας και επιστρέφοντας αυτήν τη φόρμα ακύρωσης στη διεύθυνση που καθορίζεται στη φόρμα.
Πώς να επιστρέψετε
Ως μέρος της δέσμευσής μας να μειώσουμε τις περιβαλλοντικές μας επιπτώσεις, οι οδηγίες επιστροφής είναι χωρίς χαρτί. Αυτό ωφελεί τους πελάτες μας, τους ανθρώπους μας και τον πλανήτη μας.
Κατά την επιστροφή των αντικειμένων σας, συμπεριλάβετε τυχόν αξεσουάρ, επώνυμα κουτιά ή θήκες που συνοδεύουν την παραγγελία σας, στην επαναχρησιμοποιήσιμη συσκευασία κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού. Εάν κάτι έχει καταστραφεί ή λείπει από την επιστροφή σας, ενδέχεται να μην λάβετε την επιστροφή χρημάτων.
Είτε κανονίσετε μια παραλαβή είτε παραδώσετε την επιστροφή σας, θα πρέπει να το κάνετε από τη χώρα ή την περιοχή στην οποία παραγγείλατε.
Να τι πρέπει να κάνετε:
Μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες και επιστροφές εάν έχετε λογαριασμό. Εάν υποβάλατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης, εισαγάγετε τα στοιχεία του επισκέπτη ή του προϊόντος σας εδώ
Βρείτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στην επιλογή Επιστροφή αντικειμένων
Επιλέξτε κάθε στοιχείο και τον λόγο για την επιστροφή σας
Υπάρχουν δύο τρόποι επιστροφής των αντικειμένων σας. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ένα θα είναι πάντα διαθέσιμο.
1. Κάντε κράτηση για μια συλλογή δωρεάν επιστροφών
Επιλέξτε τη διεύθυνση συλλογής και τον αριθμό των πακέτων, προγραμματίστε μια ημερομηνία συλλογής, την κατάλληλη ώρα και κάντε κλικ στη Συλλογή βιβλίων
2. Επιστρέψτε δωρεάν σε ένα σημείο παράδοσης κοντά σας
Επιλέξτε την επιλογή εντός καταστήματος ή παράδοσης στο λογαριασμό σας και επιστρέψτε στην μπουτίκ συνεργάτη που έχετε επιλέξει κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού ή στο σημείο παράδοσης ταχυμεταφορών
Προετοιμάστε την επιστροφή σας
Τοποθετήστε το αντικείμενο μέσα στη συσκευασία του κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού – μην ξεχνάτε κουτιά επωνυμίας, σακούλες σκόνης ή θήκες
Τοποθετήστε την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό της συσκευασίας κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού Εάν λάβατε σημείωμα επιστροφής με την παραγγελία σας, επισυνάψτε το στο εξωτερικό του πακέτου σας
Δώστε το Doc Waybill στον courier. Σημειώστε τον Αριθμό Φορτωτικής για να παρακολουθείτε την επιστροφή σας
Όταν το δέμα παραληφθεί ή παραδοθεί, βεβαιωθείτε ότι ζητάτε από τον ταχυμεταφορέα να σαρώσει την ετικέτα για να μπορέσετε να παρακολουθήσετε την επιστροφή σας.
Θέλετε να επαναπρογραμματίσετε την παραλαβή της επιστροφής σας; Μπορείτε να το κάνετε αυτό μεταβαίνοντας στην ενότητα Παραγγελίες και επιστροφές στο λογαριασμό σας.
Οι επιστροφές από διαφορετικές μάρκες ή μπουτίκ συνεργατών θα πρέπει να συσκευάζονται χωριστά και η σωστή ετικέτα επιστροφής να επισυνάπτεται στο εξωτερικό κάθε πακέτου κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού.
Όλα τα έγγραφα που χρειάζεστε για να επιστρέψετε το προϊόν σας θα πρέπει να περιλαμβάνονται στο πακέτοκατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού σας. Εάν πρέπει να τα εκτυπώσετε ξανά, μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες και επιστροφές στο λογαριασμό σας ή εάν κάνατε μια παραγγελία ως επισκέπτης, εισαγάγετε τα στοιχεία της παραγγελίας επισκέπτη εδώ
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και γίνει αποδεκτή από την επωνυμία ή τη συνεργαζόμενη μπουτίκ μας, η επιστροφή των χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εξαιρουμένων τυχόν εξόδων παράδοσης. Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας. Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις, ενδέχεται να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας ως πίστωση κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού, εάν προτιμάτε. Μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία, θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού για χρήση την επόμενη φορά που θα ψωνίσετε από εμάς.
Για να παρακολουθήσετε την επιστροφή του πακέτου σας, χρησιμοποιήστε τον Αριθμό Φορτωτικής από το Έγγραφο Φορτωτικής που περιλαμβάνεται στην παραγγελία σας. Ή ελέγξτε την κατάσταση της επιστροφής σας μεταβαίνοντας στην ενότητα Παραγγελίες και επιστροφές στον λογαριασμό σας. Εάν υποβάλατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης και θέλετε να παρακολουθήσετε την επιστροφή σας, εισαγάγετε τα στοιχεία της παραγγελίας επισκέπτη εδώ
Ελαττωματικά στοιχεία
Εάν λάβετε ένα αντικείμενο σε ελαττωματική ή κατεστραμμένη κατάσταση ή αν δεν ταιριάζει απόλυτα με την περιγραφή στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε με την παγκόσμια εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό
Θα κανονίσουμε μια επιστροφή και θα επεξεργαστούμε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων για το ελαττωματικό στοιχείο.
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών, ξεκινώντας από την ημέρα παράδοσης της παραγγελίας σας.
Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφών μας:
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αφόρητα, άθικτα και αχρησιμοποίητα, με όλες τις ετικέτες επικολλημένες και την αρχική συσκευασία να περιλαμβάνεται
Τα υποδήματα και τα αξεσουάρ πρέπει να επιστρέφονται με τα γνήσια επώνυμα κουτιά και σακούλες σκόνης, όπου παρέχονται, και να τοποθετούνται μέσα σε ένα προστατευτικό κουτί όταν επιστραφούν
Όταν δοκιμάζετε υποδήματα, μην σημαδεύετε τις σόλες και μην κάνετε ζημιά στο κουτί των παπουτσιών
Εάν ένα στοιχείο έχει συνδεδεμένη ετικέτα ασφαλείας κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού ή ετικέτα επωνυμίας, πρέπει να επιστραφεί με την ετικέτα στην αρχική του θέση
Τα προϊόντα ομορφιάς και καλλυντικών πρέπει να επιστρέφονται κλειστά και αχρησιμοποίητα, με τις σφραγίδες οποιασδήποτε συσκευασίας να παραμένουν άθικτες
Τα καλσόν, τα εσώρουχα και τα μαγιό πρέπει να επιστρέφονται με τις σφραγίδες υγιεινής και σε κλειστή και άθικτη συσκευασία, κατά περίπτωση
Τα εσώρουχα και τα μαγιό πρέπει να δοκιμάζονται μόνο πάνω από τα δικά σας εσώρουχα. Δεν θα δεχθούμε επιστροφές που έχουν φθαρεί ή είναι λερωμένο
Λόγω της φύσης των μασκών προσώπου, δεν θα είμαστε σε θέση να δεχτούμε επιστροφές εκτός εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό κατά την παράδοση σε εσάς
Τα κοσμήματα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση στην οποία έφτασαν, συμπεριλαμβανομένων όλων των επώνυμων συσκευασιών και των εγγράφων που παρέχονται μαζί τους
Τα προσαρμοσμένα αντικείμενα δεν μπορούν να επιστραφούν καθώς έχουν δημιουργηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, εκτός εάν το αντικείμενο φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό κατά την παράδοση σε εσάς
Παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί όταν δοκιμάζετε τις αγορές σας και να τις επιστρέψετε στην ίδια κατάσταση που τις παραλάβατε. Τυχόν επιστροφές που δεν πληρούν την πολιτική μας δεν θα γίνονται δεκτές.
Ακύρωση παραγγελίας βάσει του κανονισμού για τις συμβάσεις καταναλωτών
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορείτε επίσης να επιλέξετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σύμφωνα με τους Κανονισμούς (CCRs) του 2013 για Συμβάσεις Καταναλωτή (Πληροφορίες, Ακύρωση και Πρόσθετες Χρεώσεις). Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, πρέπει να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία άφιξης της παραγγελίας σας χρησιμοποιώντας μία από τις μεθόδους που αναφέρονται παρακάτω. Μόλις μας ειδοποιήσετε, θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος και τη διευθέτηση της επιστροφής των αντικειμένων στην επωνυμία κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού ή στην μπουτίκ συνεργάτη από την οποία παραγγείλατε.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση μιας παραγγελίας σύμφωνα με τον Κανονισμό Συμβάσεων Καταναλωτή (CCRs), δείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις
Για να ακυρώσετε μια σύμβαση, πρέπει να μας ενημερώσετε, κατά προτίμηση:
Τηλεφωνικά στο , δίνοντάς μας το όνομα, τη διεύθυνση και την αναφορά παραγγελίας. ή
Συμπληρώνοντας και επιστρέφοντας αυτήν τη φόρμα ακύρωσης στη διεύθυνση που καθορίζεται στη φόρμα.
Πώς να επιστρέψετε
Ως μέρος της δέσμευσής μας να μειώσουμε τις περιβαλλοντικές μας επιπτώσεις, οι οδηγίες επιστροφής είναι χωρίς χαρτί. Αυτό ωφελεί τους πελάτες μας, τους ανθρώπους μας και τον πλανήτη μας.
Κατά την επιστροφή των αντικειμένων σας, συμπεριλάβετε τυχόν αξεσουάρ, επώνυμα κουτιά ή θήκες που συνοδεύουν την παραγγελία σας, στην επαναχρησιμοποιήσιμη συσκευασία κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού. Εάν κάτι έχει καταστραφεί ή λείπει από την επιστροφή σας, ενδέχεται να μην λάβετε την επιστροφή χρημάτων.
Είτε κανονίσετε μια παραλαβή είτε παραδώσετε την επιστροφή σας, θα πρέπει να το κάνετε από τη χώρα ή την περιοχή στην οποία παραγγείλατε.
Να τι πρέπει να κάνετε:
Μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες και επιστροφές εάν έχετε λογαριασμό. Εάν υποβάλατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης, εισαγάγετε τα στοιχεία του επισκέπτη ή του προϊόντος σας εδώ
Βρείτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στην επιλογή Επιστροφή αντικειμένων
Επιλέξτε κάθε στοιχείο και τον λόγο για την επιστροφή σας
Υπάρχουν δύο τρόποι επιστροφής των αντικειμένων σας. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ένα θα είναι πάντα διαθέσιμο.
1. Κάντε κράτηση για μια συλλογή δωρεάν επιστροφών
Επιλέξτε τη διεύθυνση συλλογής και τον αριθμό των πακέτων, προγραμματίστε μια ημερομηνία συλλογής, την κατάλληλη ώρα και κάντε κλικ στη Συλλογή βιβλίων
2. Επιστρέψτε δωρεάν σε ένα σημείο παράδοσης κοντά σας
Επιλέξτε την επιλογή εντός καταστήματος ή παράδοσης στο λογαριασμό σας και επιστρέψτε στην μπουτίκ συνεργάτη που έχετε επιλέξει κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού ή στο σημείο παράδοσης ταχυμεταφορών
Προετοιμάστε την επιστροφή σας
Τοποθετήστε το αντικείμενο μέσα στη συσκευασία του κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού – μην ξεχνάτε κουτιά επωνυμίας, σακούλες σκόνης ή θήκες
Τοποθετήστε την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό της συσκευασίας κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού Εάν λάβατε σημείωμα επιστροφής με την παραγγελία σας, επισυνάψτε το στο εξωτερικό του πακέτου σας
Δώστε το Doc Waybill στον courier. Σημειώστε τον Αριθμό Φορτωτικής για να παρακολουθείτε την επιστροφή σας
Όταν το δέμα παραληφθεί ή παραδοθεί, βεβαιωθείτε ότι ζητάτε από τον ταχυμεταφορέα να σαρώσει την ετικέτα για να μπορέσετε να παρακολουθήσετε την επιστροφή σας.
Θέλετε να επαναπρογραμματίσετε την παραλαβή της επιστροφής σας; Μπορείτε να το κάνετε αυτό μεταβαίνοντας στην ενότητα Παραγγελίες και επιστροφές στο λογαριασμό σας.
Οι επιστροφές από διαφορετικές μάρκες ή μπουτίκ συνεργατών θα πρέπει να συσκευάζονται χωριστά και η σωστή ετικέτα επιστροφής να επισυνάπτεται στο εξωτερικό κάθε πακέτου κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού.
Όλα τα έγγραφα που χρειάζεστε για να επιστρέψετε το προϊόν σας θα πρέπει να περιλαμβάνονται στο πακέτοκατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού σας. Εάν πρέπει να τα εκτυπώσετε ξανά, μεταβείτε στην ενότητα Παραγγελίες και επιστροφές στο λογαριασμό σας ή εάν κάνατε μια παραγγελία ως επισκέπτης, εισαγάγετε τα στοιχεία της παραγγελίας επισκέπτη εδώ
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και γίνει αποδεκτή από την επωνυμία ή τη συνεργαζόμενη μπουτίκ μας, η επιστροφή των χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εξαιρουμένων τυχόν εξόδων παράδοσης. Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας. Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις, ενδέχεται να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας ως πίστωση κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού, εάν προτιμάτε. Μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία, θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας κατάστημα καταδυτικού εξοπλισμού για χρήση την επόμενη φορά που θα ψωνίσετε από εμάς.
Για να παρακολουθήσετε την επιστροφή του πακέτου σας, χρησιμοποιήστε τον Αριθμό Φορτωτικής από το Έγγραφο Φορτωτικής που περιλαμβάνεται στην παραγγελία σας. Ή ελέγξτε την κατάσταση της επιστροφής σας μεταβαίνοντας στην ενότητα Παραγγελίες και επιστροφές στον λογαριασμό σας. Εάν υποβάλατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης και θέλετε να παρακολουθήσετε την επιστροφή σας, εισαγάγετε τα στοιχεία της παραγγελίας επισκέπτη εδώ
Ελαττωματικά στοιχεία
Εάν λάβετε ένα αντικείμενο σε ελαττωματική ή κατεστραμμένη κατάσταση ή αν δεν ταιριάζει απόλυτα με την περιγραφή στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε με την παγκόσμια εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό
Θα κανονίσουμε μια επιστροφή και θα επεξεργαστούμε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων για το ελαττωματικό στοιχείο.